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FAQ

  • Versenden Sie weltweit?

    Ja! Wir haben unseren Sitz in Berlin, Deutschland und liefern direkt an jeden Ort weltweit.

  • Wie lang sind Ihre Lieferzeiten?

    Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 2-6 Wochen, je nach Produkt. Generell wird jede Lampe auf Bestellung von Hand gefertigt. Wir versuchen eine gewisse Menge an Produkten auf Lager zu halten, bitte prüfen Sie direkt hier im Online-Shop, ob das Produkt kurzfristig lieferbar ist oder senden Sie uns eine E-Mail an shop@danielbecker.eu um nachzufragen.

  • Können Sie einen Auftrag schneller liefern, wenn wir einen besonders dringlichen Termin haben?

    Wir sind stets bemüht, solche Aufträge zu ermöglichen. Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall mit uns in Verbindung, wir werden herausfinden, ob wir eine rechtzeitige Lieferung garantieren können.

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  • Wie kann ich ein Angebot erhalten / Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an shop@danielbecker.eu oder bestellen Sie direkt hier in unserem Online-Shop. Es ist hilfreich, wenn Sie so viele Informationen wie möglich über das/die gewünschte(n) Stück(e) sowie Ihre Kontaktdaten angeben.

  • Kann man ihre Produkte individualisieren?

    Ja! Durch die Natur unserer Auftragsfertigung sind wir in der Lage, viele Wünsche in dieser Hinsicht zu erfüllen. Bitte sprechen Sie mit uns über Ihr Projekt und Ihre Vorstellungen. Wir können Sonderanfertigungen realisieren und sogar Größe und Form in erheblichem Maße variieren.

  • Wo werden Ihre Objekte hergestellt?

    Unsere Leuchten werden ausschließlich in Deutschland handgefertigt, da ihre Herstellung ein hohes Maß an handwerklichem Geschick erfordert.

    Die von uns verwendeten mechanischen und elektrischen Komponenten wie Fassungen, LED-Module und Kabel kommen neben Deutschland hauptsächlich aus Schweden und Italien.

  • Bieten Sie Sonderkonditionen für den Objektbereich an?

    Wir wissen um die spezifischen Anforderungen von Contract-Projekten und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um adäquate Lösungen zu finden.

    Wenn Sie uns bezüglich solcher Projekte kontaktieren, geben Sie uns dazu bitte so viele detaillierte Informationen wie möglich, beispielsweise technische Anforderungen, mögliche Individualisierungen, Stückzahlen und Termine.

  • Sind Ihre Leuchten UL-zertifiziert?

    Unsere Leuchten für den nordamerikanischen Markt werden gemäß den UL-Normen mit UL-gelisteten Komponenten gebaut, die wir aus den USA importieren, aber sie sind nicht offiziell UL-zertifiziert. Für US-Kunden, die eine UL-Zertifizierung ihrer Leuchte wünschen, arbeiten wir mit Werkstätten in den USA zusammen, die eine Lizenz für die offizielle Zertifizierung der Leuchte haben (sowohl für reguläre als auch für Sonderanfertigungen). Für diesen Service wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu dieser Möglichkeit haben.

  • Sind Rückgaben möglich?

    Wir sind stolz auf die Qualität unserer Stücke und bieten daher eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für Standardstücke, falls Sie nicht zufrieden sind. Die Bedingung ist, dass die Stücke unbeschädigt und auf eigene Kosten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen. Sonderanfertigungen und Individualisierungen sind allerdings von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Kann ich Materialmuster erhalten?

    Ja! Bitte setzen Sie sich mit uns bezüglich Materialmustern in Verbindung, wir bieten diese für verschiedene Produkte an.